Wer von sich über Hotels erkundigt, der kommt an einem Punkt nicht vorbei: Bewertungen. Was früher Mund zu Mund-Propaganda war, das findet heutzutage öffentlich im Internet statt. Jeder Gast hat in den gängigen Bewertungsplattformen die Möglichkeit, Hotels zu bewerten. Service, Qualität, Freundlichkeit – es gibt vieles, was die Menschen an einem Hotel schätzen oder eben nicht. Das ist auch von Gast zu Gast unterschiedlich.