Archiv für den 14. Mai 2012

HOTELGESCHICHTEN
14. Mai 2012

Neues aus der Konfliktwerkstatt

“Konflikte entstehen oft im gegenseitigen Verschweigen” hat mal ein berühmter Schweizer Journalist gesagt. Getreu diesem Motto arbeiten wir im prizeotel täglich mit dem Team unter dem Aspekt des systemischen Ansatzes. Konflikte sind da immer inklusive! ;-)

Im Rahmen unserer Ausbildung zum systemischen Coach stand die Konfliktwerkstatt auf dem Programm. Wir haben theoretischen Input über unterschiedliche Konfliktarten und Stile bekommen und – was natürlich viel spannender war – unser eigenes Konfliktverhalten reflektiert. Wir haben hier zunächst überlegt, welche Konflikttypen wir in den unterschiedlichen Situationen sind. Am zweiten Tag haben wir uns in die “Praxis” gewagt. Bestehende Konflikte aus der Praxis wurden im Rahmen einer kollegialen Fallberatung geübt. Ein dickes Kompliment an Domenique, die so mutig war, ihren Fall mit der ganzen Gruppe zu bearbeiten.

MESSAGE FROM THE CEO
14. Mai 2012

Google, der Hotelfinder und die Anbieter mit viel Kapital im Rücken

Ende Juli 2011 hat Google mit dem Hotelfinder einen neuen Dienst vorgestellt. Wir haben hier im Blog schon umfangreich darüber berichtet. Viele Hotels suchen nun ihr Heil im Google-Hotelfinder und merken aber gar nicht, wie sie mit ihrer hybriden und oftmals unsinnigen Distributionsstrategie ihren eigenen Untergang mitfinanzieren.

Die Erklärung: Die großen Unternehmen ziehen sich auch hier die besten Positionen für die Buchungsmöglichkeiten. Sie haben das Geld dafür. Und wenn das Geld mal knapp werden sollte, dann erhöhen sie halt kurzerhand die Provisionen, um die eigene Stellung zu verbessern. Die Hotellerie zahlt quasi ihren eigenen Untergang. Schaut man sich das bei uns an, dann ist Booking.com der Partner, dem am meisten Provision in den Rachen geschoben wird. Es gibt Hotels in Bremen, die zahlen bis zu 40 Prozent (!!), damit sie ein “preferred Listing” bei Booking.com bekommen. Das muss mir mal einer erklären, warum Hotels glauben, dass das Sinn macht.