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Gute Reaktion von Tripadvisor

Tripadvisor ist eines der bekanntesten Bewertungsportale mit integrierter Buchungsfunktion. Besonders bei unseren internationalen Gästen spielt es eine große Rolle. Bisher war es auf unserer Seite bei Tripadvisor so, dass man dort über booking.com oder hrs.de buchen konnte. Vor kurzem haben wir aber entdeckt, dass das prizeotel Bremen-City auch über logitravel.de buchbar war und der Gast dort die „niedrigsten Preise“ angezeigt bekam. Wählte ein Kunde aus, dass er die Preise und Verfügbarkeiten auf logitravel prüfen möchte, öffnete sich deren Seite und zeigte verfügbare Zimmer und Raten an. Allerdings nicht die vom prizeotel Bremen-City, sondern von anderen Bremer Hotels.

Der Grund dafür war einfach: Logitravel.de hat im Gegensatz zu booking.com oder hrs.de keinen Vertrag mit unserem Hotel und darf auch nicht über einen Affiliate-Partner buchbar sein.

Das war ein Problem sowohl für das prizeotel Bremen-City als auch für den Gast auf Zimmersuche. Auf Tripadvisor wurde dem Gast gesagt, er könnte auf logitravel die Verfügbarkeit und den Preis für eine Übernachtung im prizeotel bekommen. Auf der Seite von logitravel ist das prizeotel dann aber nicht mehr aufgeführt. Der Gast würde sich also denken, dass es keine verfügbaren Zimmer mehr gibt und bucht ein anderes Hotel. Mit dieser Vorgehensweise wurde der Gast in die Irre geführt, da ein verfügbares Zimmer gar nicht auf logitravel erscheinen kann.

Über dieses Problem haben wir am Samstag auf unserer Facebook-Seite berichtet und Tripadvisor hat schon reagiert. Auf das Thema angesprochen folgte heute die Zusicherung aus dem Büro in München, dass die Löschung des Links bereits in Arbeit ist und in Kürze erfolgt sein sollte. Super-Reaktion von Tripadvisor!

Nachdem das Unternehmen seit Januar an der Börse notiert ist, scheint es Tripadvisor wichtig zu sein, den Kunden ein gutes Produkt zu bieten und nicht über einen Drittanbieter auf ihrer Seite in die Irre zu führen. Wir vom prizeotel Bremen-City freuen uns auf jeden Fall über die schnelle Reaktion und sind glücklich, dass Gäste auf Zimmersuche nun wieder die Verfügbarkeiten vom prizeotel angezeigt bekommen. Vielen Dank dafür, Tripadvisor!

Ein kleiner Tipp noch von unserer Seite: Am schnellsten bekommen sie die aktuellen Verfügbarkeiten und Raten auf unserer Homepage mit dem praktischen Ratenkalender heraus!

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Abstimmung: 5.0/5 (3 Bewertungen)
Gute Reaktion von Tripadvisor, 5.0 out of 5 based on 3 ratings