MESSAGE FROM THE CEO

Warmes Wasser am Morgen vertreibt Kummer und Sorgen …

… kaltes Wasser wiederum kann erfrischen, erquicken und erlaben! Aber natürlich sollte jeder Gast selbst auswählen können, mit welcher Wassertemperatur er in den Tag starten möchte. Doch manchmal steckt der Teufel im Detail und der Fehlersatan in der Technik. So gab es Sonntagmorgen im prizeotel doch tatsächlich zum ersten Mal einen Warmwasserausfall. S*** happens! Natürlich haben wir sofort den Notdienst gerufen und um 10 Uhr gab es dann auch wieder das nasse Element behaglich angewärmt. Und dazu Entschädigungen für die Gäste.

Bad prizeotelFür zwei Stunden kaltes Wasser!
Für circa zwei Stunden (8–10 Uhr) konnten wir wegen eines technischen Defekts unseren Gästen kein warmes Wasser zur Verfügung stellen. Selbstverständlich haben wir uns umgehend um die Behebung dieses Schadens bemüht und mittlerweile braucht niemand mehr bibbernd unter der Dusche zu stehen. Wir entschuldigen uns für sämtliche damit einhergegangen Unbequemlichkeiten! Natürlich ist jeder Unmut, der geäußert wurde, nachvollziehbar. Und nein: Kaltes Wasser gehört nicht zum Konzept unseres Budget-Design Hotel. ;) Als kleine Entschädigung haben wir sämtlichen Gästen an diesem Tag einen Übernachtungsgutschein im Wert von 39 Euro zukommen lassen. Zusätzlich haben wir noch zwei Frühstücksgutscheine draufgepackt. Dieses Set ist natürlich übertragbar, also nicht namensgebunden!

… in guter Erinnerung
So hoffen wir, dass unsere Gäste ihren Aufenthalt trotz der spontanen Kaltwassereinlage das prizeotel gut in Erinnerung behalten.

NACHTRAG, 28.09.: “Geduld ist der Schlüssel zur Freude” so ein arabisches Sprichwort:

Viele Gäste, die vom Warmwasserproblem betroffen waren, haben sich bereits für die Entschädigung bedankt. Einige andere haben sich beschwert, weil sie die Entschädigung noch nicht erhalten haben und wohl dachten, sie bekämen keine. Liebe Gäste, bitte haben Sie ein wenig Geduld! Die Gäste, die von Sonntag auf Montag noch im Hotel übernachteten, haben den Gutschein direkt aufs Zimmer bekommen. Den Gästen, die bereits Sonntag abgereist sind, haben wir die Gutscheine per Post zukommen lassen. Die Briefe wurden am Sonntag eingeworfen, sind also erst gestern auf Reisen gegangen. Ganz so schnell ist die Post nun auch wieder nicht … ;)

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