BEWERTUNG DER WOCHE

So geht das mit den Reservierungen im prizeotelHow to make a reservation at prizeotel

Garantiert oder ungarantiert, das ist hier die Frage

Heute möchten wir ein paar Worte zu Reservierungen bei uns im prizeotel loswerden. Aktueller Anlass, dies zum Thema zu machen, ist eine Gästebewertung auf Hotel.de. Ein Gast hat das prizeotel mit 0 von 10 Punkten bewertet, weil er um 18.10 Uhr einchecken wollte und sein Zimmer vergeben war. Wir erklären, wie das zustande kam, und möchten auf diesem Weg unseren Gäste und die, die es noch werden wollen, genau erklären, wie die Reservierungen bei uns funktionieren. Denn im prizeotel kann der Gast sowohl ungarantierte als auch garantierte Reservierungen vornehmen.

Ungarantierte Reservierungen

Bei ungarantierten Reservierungen halten wir das Zimmer bis 18 Uhr am Anreisetag frei. Um uns um unsere Gäste optimal kümmern zu können, sind alle Prozesse, die nicht am Gast stattfinden, automatisiert und zentralisiert. Das bedeutet: Alle ungarantiert reservierten Zimmer, die nicht bis 18 Uhr belegt werden, gehen automatisch in den freien Verkauf zurück. Dadurch muss der Gast, der doch nicht eincheckt, weder Stornogebühren zahlen noch das prizeotel über sein Wegbleiben informieren. Er lässt die Buchung also einfach verfallen.

Garantierte Reservierungen

Bei mit Kreditkarte garantierten Buchungen halten wir das Zimmer für spätere Anreisen die ganze Nacht frei. Solche Buchungen können bis 18 Uhr am Anreisetag kostenfrei storniert werden. Im Falle einer Nichtanreise hat das Hotel das Recht, den Betrag der ersten Nacht zu berechnen (MwSt. inklusive). Die Reservierung wird dann bis 12.00 Uhr am darauffolgenden Tag aufrechterhalten.

Wir hoffen, wir konnten alle Unklarheiten beseitigen. Noch Fragen? Dann hinterlasst uns doch einen Kommentar.

Übrigens: Antworten auf fast alle Fragen rund ums prizeotel findet ihr auf unserer Website unter FAQ.

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Guaranteed or non-guaranteed, that's the question

Today we would like to tell you about reservations at our prizeotel. The reason for this is a guest evaluation on Hotel.de., where one of our guests gave prizeotel a rating of 0 out of 10 because he wanted to check in at 6.10 pm and his room had been given away. We would like to explain how that happened and use this opportunity to describe in detail to our present and future guests how our reservations work. This is necessary because our guests at prizeotel can make non-guaranteed as well as guaranteed reservations.

Non-guaranteed reservations

With a non-guranteed reservation, we reserve the room until 6 pm on the date of arrival. To ensure that we provide optimal service to our guests, all processes that do not directly involve our guests are automated and centralised. That means: all unguaranteed reserved rooms that are not occupied by 6 pm are automatically returned to the sales pool. This also means that a guest who does not check in does not have to pay cancellation fees or inform prizeotel about his absence. He can simply let the booking lapse.

Guaranteed reservations

When bookings are guaranteed with a credit card, we reserve the room for late arrivals for the entire night. Such bookings can be cancelled without charge until 18h00 on the date of arrival. In the event that the guest does not arrive, the hotel is entitled to charge the amount for the first night (including VAT). The reservation is retained until noon on the following day.
We hope that this clarifies the issue. If you have any questions, please leave a comment.

Please note: Answers to most questions about prizeotel can be found on our website under FAQ.

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Booking a room at prizeotel without credit card

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So geht das mit den Reservierungen im prizeotelHow to make a reservation at prizeotel, 5.0 out of 5 based on 2 ratings

  • http://www.hayduk.de Norbert

    Klare Bedingungen, keine Fragen. Das kann man wohl schlecht missverstehen.

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