How likely is it that you would recommend us to a colleague, friend or relative?

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van onze gasten bevelen ons aan.

Actuele evaluaties: 3148
Gemiddelde evaluatie: 9,09

Bewertungen Oktober 2012

Das antworten unsere Gäste auf die Frage:
How should we improve our service, so that your rating is closer to 10?

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8
31.10.2012 Sandra
Es dauert, gerade im Sommer, ziemlich lange, bis die Temperatur im Zimmer durch die Klimaanlage auf den Wert gesunken ist, den man eingestellt hat. Ich habe erst jetzt (beim dritten Besuch des Hotels) erfahren, dass Kinder unter 12 Jahren für das Frühstücksbuffet nicht zahlen müssen. Die beiden vorherigen Male hat mir das keiner der Angestellten erzählt, obwohl mein Sohn direkt neben mir stand.
8
31.10.2012 Jutta
es war sehr schön, nette atmospäre, sehr netter service, super zimmer, alles rundum gelungen

Kommentar prizeotel Bremen-City

Hallo Jutta,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Dass Sie momentan keine Verbesserungsansätze sehen freut uns sehr, heißt dies doch schließlich, dass Sie sich wohl bei uns fühlen. Klasse.

Vielleicht verraten Sie uns ja auch noch, was Ihnen, trotz „Wohlfühlaufenthalt“ noch zu den 10 Punkten gefehlt hat? Schreiben Sie uns gern eine eMail an info@prizeotel.com mit Ihren Hinweisen, sind wir doch immer ganz gespannt auf die hilfreichen Tipps unserer Gäste.

Besuchen Sie uns doch wieder einmal, wir freuen uns schon auf Sie.

Viele Grüße und hoffentlich auf bald, Ihr Team von prizeotel Bremen-City.
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0
29.10.2012 Heinz
Liebes prizeotel-Team, meine Kegelbüder und ich waren richtig begeistert. Wir fanden nur freundliche Mitarbeiterinnen und Mitarbieter Alles sehr war sauber. Es gab nichts zu bemängeln. Wir empfehlen euch gerne weiter und ich werde bestimmt nochmal bei euch buchen. Herzliche Grüße Kegelklub Blaue Jungs

Kommentar prizeotel Bremen-City

Hallo Heinz,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben wir aktuell technische Probleme mit unseren Bewertungen auf der Homepage. Eine „0“ zu bekommen ist für unser Hotel schon recht selten und wir überprüfen derzeitig das Bewertungssystem. Uns ist die Transparenz gegenüber unseren Gäste aber sehr wichtig, aus diesem Grund werden wir diese Bewertung so beibehalten, bis wir den Grund für die vorhandenen Probleme herausgefunden haben.

Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Kegelbrüder sich so wohl bei uns gefühlt haben. So bleibt uns gar nichts mehr hinzuzufügen, außer: Besuchen Sie und doch wieder, wir freuen uns schon auf Sie.

Viele Grüße an den Kegelklub Blaue Jungs und hoffentlich auf bald.
Ihr Team des prizeotel Bremen-City.
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9
25.10.2012 Uwe
Der Preis für das Frühstück ist nach meinem Empfinden nicht ganz angemessen. Qualtativ war dies zwar absolut OK, jedoch mit einem Aufpreis von fast 11 Euro zu teuer.

Kommentar prizeotel Bremen-City

Hallo Uwe,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung.
Wir versichern Ihnen täglich ein frisches und reichhaltiges Frühstücksbuffet. Mit einem Preis von 10,99 Euro bieten wir Ihnen eines der günstigsten Frühstücksbuffets der Hotels in Bremen. Dieses Frühstücksbuffet zeichnet sich aus durch frische Kaffeespezialitäten wie Latte Macchiato, Cappuccino usw., sowie heißer Schokolade, statt abgestandenem Filterkaffee in Plastikkannen, frisch aufgebackenen und noch warmen Brötchen in verschiedenen Variationen, sowie Croissants und verschiedene Sorten Brot, Wurstwaren von einem etablierten Bremer Schlachter, täglich frisch aufgeschnittenes Obst (mindestens 3 Sorten, eine davon immer Ananas), selbstgemachtes Birchermüsli, verschiedene Kellogs-Sorten, usw...

Bieten wir dieses Frühstück nun günstiger an, würde sich dies negativ auf die gewohnte Qualität des Frühstücksbuffets auswirken, was nicht unserem Konzept und der Meinung unserer Gäste eines
Top Preis-/Leistungsverhältnisses entspricht.

Viele Grüße und hoffentlich auf bald, Ihr Team des prizeotel Bremen-City.
0
24.10.2012 Claudia
Die Brütchen beim Frühstück schmeckten leider so, als wären sie aufgebacken. Ich würde frischere Brötchen nehmen.

Kommentar prizeotel Bremen-City

Hallo Claudia,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider haben wir aktuell technische Probleme mit unseren Bewertungen auf der Homepage. Eine „0“ zu bekommen ist für unser Hotel schon recht selten und dank Ihrer Rückmeldung wissen wir ja, dass Sie uns nicht mit „0“ Punkten bewertet haben. Uns ist die Transparenz gegenüber unseren Gäste aber sehr wichtig, aus diesem Grund werden wir diese Bewertung so beibehalten, bis wir den Grund für die vorhandenen Probleme herausgefunden haben.
Zu den Brötchen: Wir versichern Ihnen täglich ein frisches und reichhaltiges Frühstücksbuffet. Dieses Frühstücksbuffet zeichnet sich unter anderem aus durch frisch aufgebackenen und noch warmen Brötchen in verschiedenen Variationen, sowie Croissants und verschiedene Sorten Brot. Ihren Hinweis bzgl. der Brötchen werden wir genau prüfen und danken Ihnen dafür.

Viele Grüße und hoffentlich auf bald, Ihr Team des prizeotel Bremen-City.
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9
18.10.2012 Pia
Telefon im Zimmer, um auch die Rezeption zu erreichen.

Kommentar prizeotel Bremen-City

Hallo Pia,

vielen Dank für Ihre Bewertung.
Was die Telefone auf den Design-Zimmern betrifft, ist es so: Wir verzichten, auf Elemente wie Minibar, Pay-TV und auch Telefone, um unseren Gästen weiterhin günstige Preise bieten zu können. Wir haben im Vorfeld Umfragen gemacht und da war es den Geschäfts- bzw. Städtereisenden nicht so wichtig u.a. ein Telefon auf dem Zimmer zu haben. Da viele oder eigentlich alle unserer Gäste bereits ein Handy nutzen. Wichtiger fanden alle kostenloses W-Lan, was wir dann auch umgesetzt haben. Im prizeotel findet man im gesamten Hotel (öffentlicher Bereich, wie auch auf/in den Designzimmer) kostenloses high-speed WLan (10Mbit-Standleitung).Über unsere Access Points von Cisco Systems können wir Ihnen damit gewährleisten auch in der kleinsten Ecke des Hotels online gehen zu können. Damit bieten wir Ihnen genau darüber die Möglichkeit stets für Ihre Geschäftspartner oder Ihre Familie erreichbar zu sein und das kostenlos, wenn Sie beispielsweise Skype oder ähliche Messenger nutzen. Außerdem gibt es noch einen riesigen Vorteil: Der unkomplizierte Quick-Check-Out. Durch ein „fehlendes“ Telefon können keinerlei Kosten auf dem Design-Zimmer produziert werden. D.h. Sie bezahlen bereits ganz einfach beim check-in. Am Morgen Ihrer Abreise müssen Sie dann einfach nur noch Ihre Zimmerkarte abgeben und können das Hotel sofort verlassen ohne lästige Warteschlangen an der Rezeption in Kauf zu nehmen. Damit steht dem pünktlichen Erreichen öffentlicher Verkehrsmittel oder eines wichtigen Termins nichts mehr im Wege. Zumindest nichts, was wir beeinflussen können, und Sie können den Tag um einiges entspannter und unkomplizierter angehen. Wir hoffen, dass wir Ihnen hiermit Alternativen zur Kommunikation sowie einen kleinen Einblick in unser Konzept bieten konnten und hoffen Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße und hoffentlich auf bald, Ihr Team von prizeotel Bremen-City.
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10
17.10.2012 Katrin
Moin, liebes prizeotel-Team, wir waren richtig begeistert. Alle Mitarbieter freundlich und alles sehr sauber. Keine Mängel. :-) Wir empfehlen euch gerne weiter und werden bestimmt nochmal bei euch buchen. Schöne Woche noch.

Kommentar prizeotel Bremen-City

Hallo Katrin,

vielen Dank für die „10“, die Top-Bewertung unseres prizeotel Bremen-City. Es freut uns sehr, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Und was bleibt uns bei der Bewertung noch anderes zu sagen außer: Besuchen Sie uns doch wieder einmal, wir freuen uns schon auf Sie.

Viele Grüße und hoffentlich auf bald, Ihr Team von prizeotel Bremen-City.
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10
17.10.2012 Wolfgang
Wenn über TV auch noch Videotext zu empfangen wäre, würde ich das prizeotel auch mit 12 bewerten!

Kommentar prizeotel Bremen-City

Hallo Wolfgang,

vielen Dank für Ihre schöne Bewertung . Klasse, dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat, das freut uns wirklich sehr.

Unsere 32-Zoll-Flatscreen-Fernseher bieten Ihnen auch Videotext an. Es ist aber bei den ganzen Knöpfen nicht ganz ersichtlich, welcher Knopf wofür genutzt werden kann. Aus diesem Grund werden Sie demnächst auch eine Bedienungsanleitung für Ihre Fernbedienung auf den Zimmern vorfinden!

Vielen Dank und besuchen Sie uns doch wieder einmal, wir freuen uns auf Sie.

Viele Grüße und hoffentlich auf bald, Ihr Team des prizeotel Bremen-City.
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9
16.10.2012 Hedwig
Ihr Hotel finde ich sehr schön. Parkgebühren sind meiner Meinung zu hoch. Ich war schon in vielen Hotels. Das parken war meistens kostenlos. Trotzdem habe ich mich bei ihnen wohl gefühlt.

Kommentar prizeotel Bremen-City

Hallo Hedwig,
vielen Dank für Ihre gute Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.
Wir gewährleisten Ihnen absolute Sicherheit auf unserem Parkplatz. Durch neueste Technik wie auch das zusätzliche Security-Personal entstehen Kosten, die durch die Parkplatzgebühr gedeckt werden. Wenn wir diese Fläche nun also günstiger oder gar kostenfrei zur Verfügung stellen, wirkt sich dies auf die Zimmerpreise aus, was den Gästen gegenüber einfach nicht fair ist, die gar nicht mit dem Auto anreisen. Diese transparente Preisgestaltung bietet Ihnen den Vorteil, dass Sie bei uns auch nur für das zahlen, was Sie auch wirklich nutzen.
Viele Grüße und hoffentlich auf bald, Ihr Team von prizeotel Bremen-City.
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7
16.10.2012 Bernd
Allgemein ist die zufriedenheit sehr gut. Bei uns hakte die Zimmertür so daß diese nur schwer zu schließen war. An den Frühstückstischen fehlte mir ein kleiner Restebehälter und an dem zweiten Kaffeeautomaten waren weder Tassen noch Milch und Zucker.Eine verbindliche Parkplatzreservierung bei Buchung wäre wünschenswert. LG an Team weiter so!!

Kommentar prizeotel Bremen-City

Hallo Bernd,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die Türen unserer Designzimmer gewährleisten Ihnen Schallschutz und Sicherheit, deshalb sind sie sehr hochwertig und gleichzeitig sehr stabil und massiv. Dadurch schließen sie machmal vielleicht etwas lauter und schwerer. Wir danken Ihnen aber für Ihren Hinweis und werden mal schauen, was wir
dagegen unternehmen können.
Wir versichern Ihnen jeden morgen ein reichhaltiges und frisches Frühstücksbuffet und damit Sie das so richtig genießen können, und Ihnen dabei auch genügend Platz auf Ihrem Tisch bleibt, haben wir uns dazu entschieden überflüssiges und bereits genutztes Geschirr, wie auch den Müll sofort abzuräumen. Unsere Gäste sollen das reichhaltige Frühstücksbuffet natürlich genießen können. Dazu gehört auch, dass immer genügend Tassen an den Kaffeeautomaten vorhanden sind. Wir verstehen Ihren Ärger darüber und können Ihnen versichern, dass diese Situation nicht wieder vorkommen wird. Sollten Sie bei ihrem nächsten Besuch bei prizeotel erneut keine Tassen vorfinden, sprechen Sie uns bitte direkt an.
Grundsätzlich können bei prizeotel keine Parkplätze reserviert werden. Wir haben die Erfahrung gemacht, dass immer wieder Parkplätze reserviert, dann aber nicht genutzt und auch nicht storniert wurden. Somit gab es freie Parkplätze, die andere Gäste wiederum hätten nutzen können. Für uns ist das besonders ärgerlich, da wir für die Parkplätze ebenfalls Miete bezahlen müssen. Ein Parkplatz, wie auch ein Hotelzimmer ist die verderblichste Ware der Welt, wenn die Leistung an einem Tag nicht verkauft wird, ist das Produkt abgelaufen und kann an keinem anderen Tag mehr verkauft werden.
Darüber hinaus würde eine eigene Parkplatzreservierungsabteilung die Kosten für die Parkgebühr ansteigen lassen, was wiederum laut unseren Umfragen bei dem Großteil unserer Gäste nicht gewollt ist.

Viele Dank für die Grüße an das Team und hoffentlich auf bald, Ihr Team von prizeotel Bremen-City.
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