Es gibt Neuigkeiten in Sachen “Google Hotelfinder“. Nach der “Best Western”-Kette sind nun auch die ersten beiden privatgeführten Hotels aus Deutschland dort buchbar – das Hotel Ambiente Bad Wilsnack und das Parkhotel Ambiente Hohnstein.
Große Freude wegen des neuen Vertriebsweges natürlich bei dem Manager der beiden Häuser, auch wenn der Google Hotelfinder noch nicht offiziell gestartet ist und die Preise für die Übernachtungen dort vorerst auch noch in Dollar angezeigt werden. Aber hey, sie waren mit die Ersten.
Das der Hotelfinder aber noch die ein oder andere – nennen wir es mal – Kinderkrankheit hat, bemerkt man schnell bei der Suche nach der Villa Kennedy in Frankfurt.
Tags: Frankfurt, google, hotelfinder, Kennedy, Parkplatz, seo, suchmaschine, Vertriebsweg, Villa
Kategorie: HOTELGESCHICHTEN | Keine Kommentare »
Wenn es Bewertungen von Gästen auf unserer Homepage oder den verschiedenen Onlineportalen im Internet gibt, dann freuen wir uns darüber, reagieren immer drauf und versuchen sie, zu beantworten (wenn möglich). Hier im Blog wollen wir außerdem in den kommenden Wochen unsere Top-Bewertungen veröffentlichen. Die besten, nettesten, skurrilsten, lustigsten und manchmal auch unverständlichsten Bewertungen, die das prizeotel Bremen-City bekommen hat.
Top-Bewertung Nummer 1:
“Kopfkissen hatten großen blassroten Fleck”
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte:
Top-Bewertung Nummer 2:
“Wir konnten nicht erneut im Hotel buchen und der preis über Internet war anschliessend um 30% teurer als jetzt. haben daher anderes hotel gebucht”
Tags: bett, designzimimer, kissen, Parkplatz, preise, Revenue-Management, topbewertungen
Kategorie: BEWERTUNG DER WOCHE | 3 Kommentare »
Jede Bewertung zählt! Und um die Mühe unserer Gäste zu würdigen, werden wir ab sofort auch Bewertungen von booking.com und hotel.de kommentieren. Das Ganze können wir leider nicht direkt auf den Portalen wie zum Beispiel bei Holidaycheck oder TripAdvisor, denn es gibt dort bisher noch keine Funktion, um auf Bewertungen unserer Gäste zu antworten. Aber zum Glück haben wir auf unserem Blog ja die tolle Kategorie “Best of Bewertungen“. Schließlich sind uns alle Bewertungen wichtig, ob Lob, Kritik, Hinweise oder klasse Tipps.
Und deswegen gehen wir gleich auf drei Themen ein, die in verschiedenen Bewertungen auf hotel.de auftauchten:
Tags: Bewertungen, Denise Poeck, Frühstück, hotel.de, Parkplatz, prizeotel, Qualität, Service
Kategorie: BEWERTUNG DER WOCHE | 5 Kommentare »
Wir freuen uns über jede Bewertung unseres Hotels. Über die guten Bewertungen, weil es eine Bestätigung unserer Leistung ist. Und auch über die nicht ganz so guten Bewertungen, weil wir ja von unseren Kritikern lernen möchten. Denn: Wir sind immer bestrebt, etwas zu verbessern, wenn es noch nicht perfekt ist.
Vor kurzem bekamen wir von einer “marion131″ eine schlechte Bewertung bei TripAdvisor.de. Im Blog berichtete ich davon. Darin wurde unter anderem bemängelt, dass wir keine Kleiderschränke auf den Zimmern hätten, dass der Parkplatz nicht bewacht sei, dass die Plastikstühle im Frühstücksraum dermaßen unbequem wären und dass man in jeder Jugendherberge besser aufgehoben sei. “Nie wieder” wolle sie in unserem Hotel übernachten. Wir finden das natürlich sehr schade, auch wenn sie bei dem ein oder anderen Kritikpunkt im Unrecht ist. Die schlechte Bewertung bei TripAdvisor von “marion131″ wollten wir mit einem Management-Statement beantworten:
Tags: Bewertung, frühstücksraum, jugendherberge, kleiderschrank, Kritik, Parkplatz, prizeotel, statement, tripadvisor
Kategorie: MESSAGE FROM THE CEO | 6 Kommentare »
Lieber Anonymus,
schön, dass Sie sich die Zeit genommen haben unser prizeotel zu bewerten. Schade, dass Sie dieses anonym getan haben, da müssen wir jetzt den Weg über unser Blog nehmen. Die Parkgebühren auf dem hoteleigenen Parkplatz als Unverschämtheit zu bezeichnen, empfinden wir als nicht besonders fair. Wir gehen aber davon aus, dass Sie dies in Unkenntnis der Eigentumslage getan haben.
Wir haben die Parkfläche, wie auch das Hotelgebäude, gemietet und zahlen monatlich dafür eine nicht unerhebliche Summe, die wir selbstverständlich als wirtschaftlich orientiertes Unternehmen durch eine Weitervermietung deckeln müssen.
Tags: Bewertung, Hotelparkplatz, Parkplatz
Kategorie: BEWERTUNG DER WOCHE | 7 Kommentare »
Was haben ein Hotelzimmer und ein Hotelparkplatz gemeinsam? Beide sind verderbliche „Produkte“. Wenn die Leistung an einem Tag nicht verkauft wird, ist das Produkt abgelaufen, und man bleibt sozusagen auf ihm sitzen. Hier erläutern wir kurz, warum wir bei prizeotel keine Parkplatzreservierung anbieten.
Grundsätzlich können bei prizeotel keine Parkplätze reserviert werden. Wir haben nämlich die Erfahrung gemacht, dass immer wieder Parkplätze reserviert, dann aber nicht genutzt und auch nicht storniert wurden. Für uns ist das besonders ärgerlich, da wir für die Parkplätze ebenfalls Miete bezahlen müssen.
Tags: Hotelparkplatz, parkgebühren, Parkplatz, prizeotel
Kategorie: BEWERTUNG DER WOCHE | 2 Kommentare »
Das ist eine Thematik, die wir lange im Vorfeld überlegt haben, wie wir das bearbeiten sollen. Die Kosten für den Parkplatz haben wir dann bewusst nicht in den Preis für unser Designzimmer mit einkalkuliert, da wir bei 127 Designzimmern, 50 Parkplätze zur Verfügung stellen. Nicht jeder Gast reist mit dem Auto an und um die Kosten, sowie die dazugehörigen Leistungen für unsere Designzimmer für alle einheitlich und transparent zu gestalten, haben wir eben diese faire Vorgehensweise gewählt. Das gibt unseren Gäste die Sicherheit, das wirklich nur für das bezahlt, was er auch genutzt wird.
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Tags: Bremen, hotel, Hotelparkplatz, Kosten, Parkplatz, prizeotel
Kategorie: MESSAGE FROM THE CEO | Keine Kommentare »
