…damit es auch wirklich sauber wird.
Immer wieder haben wir Besucher bei uns zu Gast, die die Frage stellen, warum ihr Zimmer bei der Anreise erst um 15 Uhr bezugsfertig ist. Die einfache Antwort ist: Wir wollen, dass der Gast ein ordentlich gereinigtes Zimmer bekommt.
Im prizeotel Bremen-City haben die Gäste die Möglichkeit, ihr Designzimmer am Abreisetag bis 12 Uhr mittags zu nutzen. Damit unsere Reinigungskräfte genügend Zeit haben, um die Zimmer sauber zu machen, geben wir ihnen drei Stunden Zeit. Der Vorteil: Ein mit Sicherheit sauberes und hygienisch einwandfreies – und nicht etwa ein oberflächlich gereinigtes – Designzimmer. Falls unsere Reinigungskräfte bereits vor 15 Uhr fertig geworden sind, dann checken wir den Gast selbstverständlich auch schon früher als 15 Uhr ein. Eine Garantie können wir allerdings nicht geben, da wir ja keine Versprechen abgeben, die wir nicht halten können.
Tags: designzimmer, Garantie, Housekeeping, prizeotel, Reinigung, sauberkeit
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Im Anhang mal wieder eine interessante Bewertung, die nach langen hin und her mit dem Gast dann auf hotel.de abgegeben wurde. Einziges Ziel dem Frust freien Lauf zu lassen und sich an prizeotel zu “rächen” – das ist schade und ein Handicap der Bewertungsportale, das sachlich falschen und subjektiv dargestellten Vorgängen somit eine Plattform gegeben wird. Daher nutzen wir diesen BLOG, getreu dem Motto “educate your customer” und hoffen, dass diesen Eintrag viele unserer zukünftigen Kunden lesen, damit ihnen nicht das gleiche passiert…es gibt nun einmal verschiedene Vorgehensweise in der Hotellerie, speziell was das Handling einer Reservierung angeht.
Tags: 18.00 Uhr Garantie, Bewertungen, Bewertungsportal, Bremen, Budget-Design Hotel, Garantie, Garantiert mit Kreditkarte, hotel, hotel.de, hotelreservierung, prizeotel, Reservierung
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es geht weiter zum Thema Frühbucherrate, diesmal eine Anfrage eines anderen Gastes, sowie die damit verbundene Herausforderung der Kommunikation
17.01.10, 18.07 Anfrage über unser Kontaktformular auf der Homepage
Ich würde gerne ein Doppelzimmer für 2 Nächte reservieren. Es soll vom 25.02.2010 bis zum 27.02.2010 sein. Ich habe keine Kreditkarte, mir wurde gesagt, es wäre möglich bei Anreise zu zahlen. Laut der Auskunft auf der Webseite beläuft sich der Gesamtpreis auf 110 Euro. Ist das richtig?
Tags: Frühbucherrate, Garantie, Kommunikation, Kreditkarte, prizeotel, Reservierung
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