In der vergangenen Woche hatte ich ein interessantes Telefonat mit einer Dame, die bei uns zu Gast war. Sie nahm sich die Zeit, uns ein ausführliches Feedback zu geben, was ihr bei uns gefallen hat und was in ihren Augen besser sein könnte. Gerade im Hinblick auf unsere Neueröffnungen 2014, das prizeotel Hamburg City und prizeotel Hannover City, freuen wir uns über jede Anregung und jede Bewertung.
Ein Punkt war das Rührei, welches sie beim Frühstück vermisst hat. Bisher haben wir das Rührei nur am Wochenende angeboten. Jetzt haben wir uns entschieden, bald auch werktags das Rührei als festen Bestandteil mit aufzunehmen. Der zweite Punkt ihres Feedbacks sind unsere Kaffeetassen beim Frühstück.
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Wer von sich über Hotels erkundigt, der kommt an einem Punkt nicht vorbei: Bewertungen. Was früher Mund zu Mund-Propaganda war, das findet heutzutage öffentlich im Internet statt. Jeder Gast hat in den gängigen Bewertungsplattformen die Möglichkeit, Hotels zu bewerten. Service, Qualität, Freundlichkeit – es gibt vieles, was die Menschen an einem Hotel schätzen oder eben nicht. Das ist auch von Gast zu Gast unterschiedlich.
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Wer bei uns im prizeotel Bremen-City übernachtet, muss beim Check-In einen Meldeschein ausfüllen. Darum geht es uns nicht um Informationen oder Daten, die wir sammeln möchten, sondern wir halten uns damit an das Bremer Meldegesetz. Dort steht nämlich im zweiten Absatz des Paragraphen 26:
“Die beherbergten Personen haben am Tage der Ankunft einen besonderen Meldeschein handschriftlich auszufüllen und zu unterschreiben; beherbergte ausländische Gäste haben sich dabei gegenüber der Leitung der Beherbergungsstätte oder der von ihr beauftragten Person durch die Vorlage eines gültigen Identitätsdokuments (Pass, Personalausweis oder ein anderes Passersatzpapier) auszuweisen, soweit es sich nicht um die mitreisende Ehegattin oder den mitreisenden Ehegatten, die mitreisende Lebenspartnerin oder den mitreisenden Lebenspartner, um minderjährige Kinder in Begleitung der Eltern oder eines Elternteils sowie um Teilnehmerinnen oder Teilnehmer von Reisegesellschaften von mehr als zehn Personen handelt (…).”
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Das prizeotel Bremen-City ist ein Nichtraucher-Hotel. Darauf weisen wir unsere Gäste bei jedem Besuch hin. Auch auf unserer Homepage ist ein Vermerk und auf jedem unserer Zimmer kann der Gast ein “No Smoking”-Schild entdecken. Doch kommen zu diesem Thema immer mal wieder Fragen auf: „Bieten Sie auch Raucherzimmer an?“ und „Warum darf ich nicht überall auf dem Gelände rauchen?“, sind die häufigsten davon.
Doch meinen wir es nur gut mit Ihrem Wohlbefinden. Wir gewährleisten Ihnen im prizeotel Bremen-City einen erholsamen Aufenthalt in frischer und sauberer Atmosphäre - kein Zigarettengeruch oder -qualm, der die Wände vergilbt oder ins Mobiliar zieht. Damit versichern wir Ihnen stets saubere Design-Zimmer in einem TOP-Zustand.
Tags: Bewertung, hotel.de, nichtraucherhotel, prizeotel
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Eine neue Bewertung auf hotel.de bietet uns wieder einmal die Gelegenheit, einen weiteren wichtigen Punkt unseres Konzepts zu erläutern. Folgende Bewertung soll heute das Thema sein:
Uns graut es ebenso vor Gruppen- und Butterfahrten, denn Lärm, sich in der Lautstärke immer weiter übertrumpfende Stimmen und ein plötzlicher Andrang am Frühstücksbuffet – oft ist es genau dieser Eindruck, den Gruppenreisen hinterlassen.
Tags: Bewertung, butterfahrten, gruppenreisen, hotel.de, lärm, security
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Bei uns im prizeotel wird der Aufenthalt bereits beim Check-In bezahlt. Für den Gast, der folgende Bewertung bei hotel.de verfasst hat, sind die Vorteile wohl leider nicht ersichtlich.
Am Tag der Abreise können unsere Gäste die Zimmerkarte einfach in die dafür vorgesehen Check-Out-Box werfen und ganz einfach das Hotel verlassen. Wir nennen das den Quick-Check-Out. Umfragen im Vorfeld und unsere Erfahrungen haben uns gezeigt, dass unsere Gäste bei der Anreise einfach ein wenig mehr Zeit mitbringen als bei der Abreise. Beim Check-In kann somit in aller Ruhe der Aufenthalt bezahlt werden, es entstehen bei der Abreise keine lästigen Warteschlangen bzw. lange Wartezeiten und das schnelle Erreichen des Fliegers oder des wichtigen Termins steht nichts mehr im Wege. Ein entspannter und stressfreier Start in den Tag.
Tags: Bewertung, Check-In, Check-Out, design, Einrichtung, hotel.de, Quick-Check-Out
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Mit diesem Blogbeitrag danken wir Herrn Anonymus für seine Bewertung unseres prizeotel Bremen-City, Bremens erstem Budget-Design Hotel auf booking.com vom 04.03.2011.
Diese Bewertung befasst sich mit den Preisen unserer Design-Zimmer. Eine Beantwortung über booking.com ist leider nicht möglich, deswegen erläutern wir auf diesem Wege mal genauer, welche Leistungen wir unseren Gästen anbieten. Es freut uns doch schließlich immer, wenn sich unsere Gäste so für unser Konzept interessieren. Ausgangspunkt ist diese Bewertung:
Tags: Bewertung, Denise Poeck, designzimmer, günstig, leistung, Preis, statement
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