Livemusik, Biergarten, frisch gezapftes, Bratwurst, gute Stimmung und hoffentlich auch bestes Wetter bietet das Haus am Walde ab 11 Uhr, quasi zur besten Vatertagstourzeit. Captain Candy aus Bremen spielen schon seit rund 15 Jahren auf den Bühnen der Republik und werden Donnerstag mit Sicherheit zur guten Laune beitragen – egal wie das Wetter wird. Die fünf “Herzensbrecher” haben schon im Vorprogramm u.a. von The Sweet, Suzie Quattro, Bonnie Tyler, Right Said Fred, Nena, Münchner Freiheit und Marianne Rosenberg gespielt und begeistern das Publikum mit bekannten Rock’n’Roll-, Rock- und Soul-Klassiker aus fünf Dekaden. (Captain Candy / 17. Mai / 11 Uhr / Haus am Walde)

Wer etwas zu lachen haben möchte, macht am Freitag einen Ausflug nach Vegesack. Im dortigen KITO präsentiert die Kabarettistin, Autorin, Songwriterin, Sängerin, Schauspielerin und Moderatorin Annette Kruhl ein Programm für alle Singles, Getrennten und verwirrten Multi-Tasking-Paare dieser Nation. Dabei nimmt sie kein Blatt vor den Mund, nicht nur ihre entwaffnende Selbstironie, sondern auch mitreißende Songs und eine gehörige Portion Erotik sorgen für kabarettistisches Entertainment par excellence. (Annette Kruhl / 18. Mai / 20 Uhr / KITO Vegesack)

Für die Clubgänger empfiehlt das prizeotel am Freitag Abend einen Besuch im SOHO Club des Hudson Loft in der Bremer Überseestadt. Dort wird der Dortmunder Sänger, Songwriter und Performer Cosmo Klein im Rahmen seines Liveclubbing vorbeischauen. Es wird bestimmt ein extrem tanzbarer Abend in einem Ambiente mit Blick auf die Weser.
(Cosmo Klein / 18. Mai / 23 Uhr / SOHO)

Um seinen Namen macht er gerne einen größeren Hokuspokus. Interviews gibt er eigentlich nicht, und abbilden lässt er sich schon gar nicht. Eines ist aber sicher: Wenigstens ein Team-Mitglied aus dem prizeotel wird am Samstag Abend zum Konzert von Peter Licht in den Schlachthof pilgern. Zu großer Berühmtheit gelangte damals Peter Lichts “Sonnendeck”, auf seinem fünften Album widmet er sich dem “Ende der Beschwerde”. Es handelt vom verschwinden des Gewichts, vom Heilen der Krankheit oder vom Aufgehen im All.
(Peter Licht / 19. Mai / 20 Uhr / Schlachthof)

Bei uns wird betrieblicher Brandschutz groß geschrieben. In den kommenden Wochen geht es dann weiter mit der jährlichen Brandschutzschulung unserer Sicherheitsexperten. Da wird dann über Brandverhütung, unsere Brandschutzordnung und das Verhalten im Ernstfall gesprochen. Auch hier gibt es immer eine Hausrunde, so dass jeder weiß, wo sich die Brandmelder, die Brandschutzeinrichtungen, Fluchtwege und Notausgänge befinden. Damit im Falle eines Falles alles reibungslos funktioniert und keine Menschenleben in Gefahr geraten.

Im Rahmen unserer Ausbildung zum systemischen Coach stand die Konfliktwerkstatt auf dem Programm. Wir haben theoretischen Input über unterschiedliche Konfliktarten und Stile bekommen und – was natürlich viel spannender war – unser eigenes Konfliktverhalten reflektiert. Wir haben hier zunächst überlegt, welche Konflikttypen wir in den unterschiedlichen Situationen sind. Am zweiten Tag haben wir uns in die “Praxis” gewagt. Bestehende Konflikte aus der Praxis wurden im Rahmen einer kollegialen Fallberatung geübt. Ein dickes Kompliment an Domenique, die so mutig war, ihren Fall mit der ganzen Gruppe zu bearbeiten.

Hilfreich für die Praxis sind für uns die Instrumente “Konfliktuhr” und der “Leitfaden für das Konfliktgespräch”. Beide Instrumente helfen einem weiter, sich auf ein Konfliktgespräch vorzubereiten und dieses professionell durchzuführen. So entsteht am Ende für beide “Konfliktparteien” eine win/win Situation.

Der einzige Konflikt, den wir während des Seminars mit uns selbst hatten: Nehmen wir an den “umfangreichen” Sporteinheiten teil oder nicht!

Die Erklärung: Die großen Unternehmen ziehen sich auch hier die besten Positionen für die Buchungsmöglichkeiten. Sie haben das Geld dafür. Und wenn das Geld mal knapp werden sollte, dann erhöhen sie halt kurzerhand die Provisionen, um die eigene Stellung zu verbessern. Die Hotellerie zahlt quasi ihren eigenen Untergang. Schaut man sich das bei uns an, dann ist Booking.com der Partner, dem am meisten Provision in den Rachen geschoben wird. Es gibt Hotels in Bremen, die zahlen bis zu 40 Prozent (!!), damit sie ein “preferred Listing” bei Booking.com bekommen. Das muss mir mal einer erklären, warum Hotels glauben, dass das Sinn macht.

Der Hotelfinder von Google hat uns die Möglichkeit gegeben, dass die Buchungsportale an Bedeutung verlieren könnten. Dafür müssen die Hotels aber ihre eigenen Seiten stärken und nicht dafür Geld aus dem Fenster schmeißen, dass sich die Buchungsportale einen exklusiven Button (siehe Screenshot) erkaufen können. Denn nur, wenn das Haus eine eigene Anbindung hat, wird es auch beim Hotelfinder angezeigt. Und besser noch: Das Haus muss günstigere Raten anbieten, als das Angebot der Buchungsportale. Die gekauften Ads würden dann ins Leere laufen.

Diese Entwicklung ist die konsequente Weiterführung dessen, was ich schon vor über einem Jahr skizziert habe. Liebe Kollegen, investiert eure Energie und euer Geld nicht in andere Seiten und finanziert weiter deren Existenz, sondern kümmert euch um eure eigene Homepage und sichert euch den Platz an der Sonne.

Die Antwort von hotelscombined;

„We are currently updating our review analysis so numbers may jump around in the near term.“

Aha, die Bewertungszahl kann sich in nächster Zeit also verändern. Nun gut, so ist das eigentlich auf jeder Bewertungsseite. Es kommen neue Bewertungen hinzu und je nach Seite fallen Bewertungen nach einer gewissen Zeit wieder aus dem System. Wir sind auch gar nicht davon ausgegangen, dass die Zahl jetzt immer so bleibt. Die Frage ist nur: Woher kommt diese Zahl? Das wird leider nicht beantwortet.

Außerdem konnten wir noch erfahren, dass „Sources analyzed are not restricted to the sites in the ,Read more guest reviews on the following websites‘ section.“

Ok, es sind also nicht nur die vier Bewertungen von Agoda.com, auf die hotelscombined zugreift. Davon sind wir aber auch nicht ausgegangen, wirbt hotelscombined doch damit, aktuell 431 Bewertungen vom prizeotel Bremen-City zu haben. Die übrigen 427 Bewertungen kommen also nicht nur von den „weiteren Seiten“. Aber woher denn dann?

Auch diese Frage bleibt noch unbeantwortet, vielleicht bekommen wir ja doch noch heraus, woher diese Bewertungen kommen und vor allem, was in den Bewertungen steht. Aber scheinbar möchte hotelscombined nicht, dass man als Hotel oder als Kunde weiß, was in den Bewertungen steht. Da wir im prizeotel aber dafür stehen, dass Ihre Bewertung unsere Motivation ist, möchten wir wissen, was Ihnen gefallen hat und was wir noch verbessern können. Wir versprechen Ihnen: Wir bleiben dran, herauszufinden was Sie uns geschrieben haben!

Der Grund dafür war einfach: Logitravel.de hat im Gegensatz zu booking.com oder hrs.de keinen Vertrag mit unserem Hotel und darf auch nicht über einen Affiliate-Partner buchbar sein.

Das war ein Problem sowohl für das prizeotel Bremen-City als auch für den Gast auf Zimmersuche. Auf Tripadvisor wurde dem Gast gesagt, er könnte auf logitravel die Verfügbarkeit und den Preis für eine Übernachtung im prizeotel bekommen. Auf der Seite von logitravel ist das prizeotel dann aber nicht mehr aufgeführt. Der Gast würde sich also denken, dass es keine verfügbaren Zimmer mehr gibt und bucht ein anderes Hotel. Mit dieser Vorgehensweise wurde der Gast in die Irre geführt, da ein verfügbares Zimmer gar nicht auf logitravel erscheinen kann.

Über dieses Problem haben wir am Samstag auf unserer Facebook-Seite berichtet und Tripadvisor hat schon reagiert. Auf das Thema angesprochen folgte heute die Zusicherung aus dem Büro in München, dass die Löschung des Links bereits in Arbeit ist und in Kürze erfolgt sein sollte. Super-Reaktion von Tripadvisor!

Nachdem das Unternehmen seit Januar an der Börse notiert ist, scheint es Tripadvisor wichtig zu sein, den Kunden ein gutes Produkt zu bieten und nicht über einen Drittanbieter auf ihrer Seite in die Irre zu führen. Wir vom prizeotel Bremen-City freuen uns auf jeden Fall über die schnelle Reaktion und sind glücklich, dass Gäste auf Zimmersuche nun wieder die Verfügbarkeiten vom prizeotel angezeigt bekommen. Vielen Dank dafür, Tripadvisor!

Ein kleiner Tipp noch von unserer Seite: Am schnellsten bekommen sie die aktuellen Verfügbarkeiten und Raten auf unserer Homepage mit dem praktischen Ratenkalender heraus!

Nun gibt es aber verschiedene Sachen, die man als Reisender oder als Hotelier nicht so einfach nachvollziehen kann: Es ist nicht einsehbar wie die „überprüften Hotelbewertungen“ denn eigentlich überprüft werden. Wenn man sich auf der von hotelscombined verlinkten Seite anschauen möchte, was deren Versprechen genau bedeutet, bekommt man etwas zu lesen, was man nicht erwartet hat.

„Sorry, aber die Seite, die Sie suchen, konnte nicht gefunden werden.“

Das zweite Problem: Es gibt eine Zahl an Bewertungen, aber keine Bewertungen ansich. Man sieht als Hotelsuchender, wie viele Gäste schon eine Bewertung abgegeben haben, aber was in den Bewertungen genannt wird, ist nicht sichtbar. Es wird noch eine nette, kleine Grafik angezeigt, wo anhand eines Balkens sichtbar ist, wie die verschiedenen Bereiche bewertet wurden und eine Zusammenfassung, was in den Bewertungen erwähnt wurde. Für das prizeotel Bremen-City sieht das ganze so aus:

Was sagt uns das nun als Hotel? Nichts. Wir vom prizeotel Bremen-City freuen uns sehr über jede Bewertung, die wir bekommen, aber mit diesen Bewertungen können wir nichts anfangen. Wer schon kurz nach der Eröffnung bei uns war und nach einiger Zeit nochmal, der hat vielleicht mitbekommen, wie Bewertungen auch Einfluss auf das Hotel hatten. Am Anfang gab es z.B. noch keinen Fön auf den Zimmern. Nur durch die Bewertungen haben wir gemerkt, wie viele Gäste sich diesen aber gewünscht haben. Deshalb haben wir ihn nachgerüstet. Mit den Schlaufen am Handtuch war es genau das Gleiche. Durch Bewertungen haben uns Gäste gesagt, was ihnen fehlt – wir haben darauf reagiert.

Vielleicht stehen in den Bewertungen auf hotelscombined auch Dinge die wir ändern könnten? Leider sehen wir das nicht. Wir haben jetzt auf jeden Fall die Betreiber der Seite kontaktiert, mal schauen was diese dazu sagen.

Wir jedenfalls sind komplett begeistert von unserem Neuzugang, erweitert er zum einen unsere Auswahl an nahrhaften Mittagessen in unmittelbarer Nähe und außerdem ist das Produkt mindestens genauso innovativ, wie das prizeotel Bremen-City.

Hier gibt es noch mehr Infos zum Wursttoaster:

P.S.: Übrigens: Bei der Verleihung der “Goldenen Wurst” für den “Wursttoaster-Kunde des Monats” sprang die Feder zum “Toasten” ab und war erstmal außer Gefecht gesetzt. Hoffentlich ist das kein schlechtes Omen für unsere gemeinsame Zukunft !