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Bewertungen month_05 2012

Das antworten unsere Gäste auf die Frage:
How should we improve our service, so that your rating is closer to 10?

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28.05.2012 Andreas
Das Preis-Leistungs-Verhältnis des Frühstücks war nicht ganz so angemessen. Ebenso war der Preis des Hotelparkplatzes etwas zu teuer. Schade, dass die Dachterrasse nicht für alle Gäste zugänglich ist. Trotz alledem war das Hotel sehr gut und die Mitarbeiter waren sehr freundlich.

Kommentar prizeotel Bremen-City

Hallo Andreas,

Danke für Ihre Bewertung.
Das mit der Dachterrasse können wir Ihnen ganz einfach erklären. Damit wir unseren Gästen den Zugang zur Dachterrasse gewähren können ist es aus Sicht der Versicherung notwendig, dass ein Mitarbeiter immer mit dabei ist. Wir nehmen Ihren Hinweis aber mit auf und schauen ob wir eine Lösung finden dass man zumindest in den Sommermonaten auf die Dachterrasse kann!
Nun zu den anderen beiden von Ihnen angesprochenen Punkten. Beim Frühstück versichern wir Ihnen täglich ein reichhaltiges und frisches Frühstück. Dabei ist uns wichtig statt abgestandenen Filterkaffee frische Kaffeespezialitäten, vom "normalen" schwarzen Kaffee bis hin zum Cappuccino, anzubieten. Zudem bekommen Sie neben einer Auswahl an Brot, frisch aufgebackene Croissants und verschiedene Brötchensorten. Damit man auch gleich in der Früh eine ausreichende Portion Vitamine bekommen kann, gibt es täglich frisch aufgeschnittenes Obst (mindestens 3 Sorten, eine davon immer Ananas). Wer jetzt lieber ein Müsli möchte hat bei uns die Auswahl zwischen hausgemachtem Birchermüsli und diversen Kelloggs-Sorten. Wenn wir all das jetzt zu einem günstigeren Preis anbieten würden, könnten wir entweder die reichhaltige Auswahl oder die Qualität nicht beibehalten. Und beides ist uns und unseren Gästen ja wichtig!
Bei unserem Parkplatz ist es so, auch wir müssen für diese Fläche Miete bezahlen. Wenn wir jetzt diese Fläche günstiger oder sogar kostenlos zur Verfügung stellen würden, hätte dass Auswirkung auf die Zimmerpreise. Und gegenüber den Gästen die ohne Auto anreisen wäre dass doch nicht fair, oder? Zudem bieten wir Ihnen mit unserem Parkplatz einen mit neuester Kameratechnik überwachten Parkplatz an, und in der Nacht ist zusätzlich noch Sicherheitspersonal vor Ort!

Viele Grüße und hoffentlich bis bald,

Ihr Team vom prizeotel Bremen-City
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8
23.05.2012 Wolfgang
fehlender Schrank / Ablage für Kleidung macht die Selbstorganisation im Zimmer schwierig; insbesondere bei einem längeren Aufenthalt

Kommentar prizeotel Bremen-City

Hallo Wolfgang,

Danke für Ihre Bewertung. Bei Ihrem Vorschlag mit dem Kleiderschrank können wir Ihnen sogar schon weiterhelfen! Wir haben einen Teil der Zimmer mit Kleiderschrank ausgestattet und den anderen mit Kofferablagen. Wenn Sie das nächste mal bei uns übernachten, geben Sie doch einfach bei der Reservierung mit an dass Sie ein Zimmer mit Kleiderschrank möchten. Dann reservieren wir das passende Zimmer für Sie.

Viele Grüße und bis zum nächsten Mal,

Ihr Team vom prizeotel Bremen-City
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22.05.2012 Heike
Das Check in ist eine Katastrophe. Buchung übers Internet und ich muss alle Angaben per Hand eintragen? Selbst die 2. Person im Zimmer muss einen kompletten Zettel ausfüllen. Ausdrucken und dem Gast übergeben, so wird es in guten Hotels gehandhabt. Abends war die Bar mit einer Person besetzt, leider vollkommen überfordert. Sorry, das Hotel kann ich nicht weiter empfehlen.

Kommentar prizeotel Bremen-City

Liebe Heike,

au weh, das hört sich ja gar nicht nach einem schönen Aufenthalt an. War es denn wirklich gleich alles so schlimm oder hat Ihnen vor allem das mit dem Meldeschein und der Bar die Stimmung komplett verhagelt?

Bei den Meldescheinen sind sind wir übrigens komplett bei Ihnen. Da kämpft die ganze Branche gegen an. Es ist ja auch ein kompletter Blödsinn, dass der Gast den Zettel händisch ausfüllen muss, selbst wenn die Daten ja alle vorliegen. Das Doofe ist nur: Der Gesetzgeber will es unbedingt, dass der Gast einen solchen Schein eben handschriftlich (!) ausfüllt. Wir hoffen auch, dass sich bald was ändert.

Und das mit der Bar tut uns auch leid. Vielleicht haben wir da einfach einen schlechten Tag erwischt, denn die Bar ist ansonsten ein echt beliebter Treffpunkt. Aber vielleicht können wir das wieder gut machen? Die gute Nachricht zum Meldeschein ist nämlich: Jeder Gast muss das nur ein Mal pro Hotel machen, wenn man innerhalb von 12 Monaten erneut dort übernachtet. Beim nächsten Mal würde es also so sein, wie Sie es wünschen: Sie müssen nur noch den von uns vorausgefüllten Schein unterschreiben! Und dann laden wir Sie noch auf einen Drink ein... oder zwei. Okay?

Viele Grüße aus Bremen,

Ihr Team vom prizeotel Bremen-City
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9
22.05.2012 Eva
+ mehr Stauraum für Kleidung etc. (vor allem Hängemöglichkeiten, auch zum Legen von Kleidung) + Handtuchstangen oder mehr Haken, da Handtücher so nicht trocknen können

Kommentar prizeotel Bremen-City

Hallo Eva,

vielen Dank für Ihre Hinweise. Das mit den Handtuchhaken haben wir schon auf unsere Liste mit aufgenommen was in kommenden Hotels auf jeden Fall berücksichtigt wird. Und mit dem Stauraum für die Kleidung können wir Ihnen sogar sofort helfen. Im prizeotel Bremen-City haben wir einen Teil der Zimmer mit Kofferbock und den anderen mit einem Design-Kleiderschrank ausgestattet. Geben Sie doch einfach bei Ihrer nächsten Reservierung mit an dass Sie ein Zimmer mit Schrank wünschen, dann reservieren wir ein solches für Sie vor!

Viele Grüße und bis zum nächsten mal,

Ihr Team vom prizeotel Bremen-City
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9
22.05.2012 Roger
Alles gut, aber 12 Euro fuer einen Parklatz sind doch etwas uppig.

Kommentar prizeotel Bremen-City

Hallo Roger,

Vielen Dank für die Bewertung. Mit unserem Parkplatz direkt am Hotel gewährleisten wir ja nicht nur einen Platz für das Auto, unser Parkplatz ist außerdem noch mit neuester Videokameratechnik ausgestattet und in der Nacht haben wir einen externen Sicherheitsdienst. Zudem müssen auch wir für diese Fläche Miete bezahlen und wenn wir nun diese Fläche günstiger oder sogar kostenlos zur Verfügung stellen würden, hätte das Auswirkung auf unsere Zimmerpreise, was ja gegenüber den Gästen die ohne Auto anreisen nicht fair wäre. So zahlen Sie auch nur für das was Sie auch in Anspruch nehmen, was Ihnen den Vorteil einer transparenten Preisgestaltung bietet.

Viele Grüße und hoffentlich bis bald,

Ihr Team vom prizeotel Bremen-City
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10
21.05.2012 Johannes
Das Hotelzimmer hat voll und ganz meine Erwartungen erfüllt. Alles sehr sauber, sehr schön eingerichtet und das Personal sehr nett. :-) Ich würde immer wieder das Hotel empfehlen.

Kommentar prizeotel Bremen-City

Hallo Johannes,

Das freut uns zu lesen. Klasse wenn bei Ihrem Aufenthalt alles gepasst hat. Super wenn Sie uns weiterempfehlen, schließlich macht man dass nur wenn man zufrieden war.
Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch in Bremen.

Viele Grüße, Ihr Team vom prizeotel Bremen-City
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9
21.05.2012 Martynas
Ich wurde nach dem Namen meiner Gattin beim Einchecken gefragt. Das macht mit absolut kein Problem aber es bleibt interessant, wofür man solche Informationen braucht. Ich reise ganz viel aber längst habe ich diese Frage gehört.

Kommentar prizeotel Bremen-City

Hallo Martynas,

Vielen Dank für die Bewertung. Das mit dem Namen der Begleitung hat zwei Gründe. Zum einen sind wir durch das Bremer Meldegesetz dazu verpflichtet von allen Gästen den Meldeschein ausfüllen zu lassen, das wird auch immer wieder von den Behörden überprüft und falls die Meldescheine nicht korrekt geführt wurden werden hohe Geldbußen fällig. Zum anderen ist es auch für einen hoffentlich nie eintretenden Fall wichtig. Falls es zu einem Brand kommen würde ist es für uns und die Feuerwehr wichtig in welchem Zimmer welche Personen sind damit schneller klar ist ob noch jemand vermisst wird. Wir hoffen wir konnten Ihre Frage beantworten, und jetzt würde uns nur noch interessieren was Ihnen zur "10" noch gefehlt hat. Schreiben Sie uns doch gerne eine Mail an info@prizeotel.com.

Wir freuen uns darauf von Ihnen zu lesen.

Viele Grüße aus Bremen und bis zum nächsten Mal!
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8
21.05.2012 Thomas
Eine Ablagemöglichkeit im Zimmer

Kommentar prizeotel Bremen-City

Hallo Thomas,

Vielen Dank für die Bewertung. Im prizeotel Bremen-City haben wir zwei verschiedene Zimmer, zum einen mit Kofferbock und zum anderen mit Kleiderschrank. Was für eine Ablagemöglichkeit wünschen Sie sich denn genau? Schreiben Sie uns doch gerne eine Mail an info@prizeotel.com was Sie sich genau gewünscht hätten.

Viele Grüße und hoffentlich auf bald,

Ihr Team vom prizeotel Bremen-City
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10
20.05.2012 Sabine
Es könnte nichts besser sein! Ich war begeistert und werde bestimmt noch einmal wieder kommen! Weiter so!

Kommentar prizeotel Bremen-City

Hallo Sabine,

super wenn nichts mehr besser sein könnte! Wir freuen uns auf jeden Fall schon auf Ihren nächsten Besuch!

Bis dahin, viele Grüße aus Bremen!
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10
19.05.2012 Xhevdet
Alles bestens. Perfekt für den kurzen Urlaub.

Kommentar prizeotel Bremen-City

Hallo Xhevdet,

das ist ja klasse! Super wenn alles perfekt für Sie war.

Viele Grüße und hoffentlich bis bald,

Ihr Team vom prizeotel Bremen-City
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